Brukarrepresentation
När vi pratar om brukarrepresentation på systemnivå så handlar det om inflytande i sammanhang som i sin tur kan forma direktiv för exempelvis hur kommun, region och myndigheter arbetar.
Att ha med brukarrepresentanter på systemnivå kan leda till att nya idéer väcks, nya infallsvinklar kan berika diskussionen av ett problemområdet eller tips på nya samverkanspartners.
Vad bidrar brukarrepresentation med?
Genom att ha brukarrepresentation på verksamhetsnivå och systemnivå kan brukarperspektivet vägas in i de beslut som tas i utvecklingen av vård och omsorg. Brukarorganisationerna får dessutom mer kunskap om hur vård och omsorg styrs och organiseras. När det handlar om inflytandeprocesser som påverkar brukare eller patienter på verksamhets- och systemnivå är det viktigt att brukarinflytandearbetet sker genom representanter från brukarrörelsen.
Involveras brukarrörelsen kan inflytandeprocessen på verksamhets- och systemnivå bli:
- Demokratiskt förankrade – representanter har fått ett mandat från gruppen (till exempel en förening) att representera deras röst och återrapportera till dem.
- Representativa – personerna representerar en större grupp individer och deras erfarenheter, snarare än sina personliga åsikter och erfarenheter.
- Hållbara över tid – representationen förankras i organisationer, som också kan hitta nya representanter om en person slutar.
- Kvalitetssäkrade – genom att punkterna ovan arbetas med regelbundet.
En rullstol går inte över en allt för hög tröskel. På samma sätt krävs det praktiska förberedelser så att personer med psykiska funktionsvariationer får möjligheter att känna sig välkomna och bekväma under möten.
Tänk på att:
- Tydliggöra förväntningarna på de som ska delta på mötet.
- Förutsätt inte att mötesteknik är självklart, förklara hellre en gång extra.
- Förklara förkortningar.
- Se över och minimera kognitiva störningsmoment, så som surrande projektor och blinkande lysrör.
- Ta paus ofta vid långa möten.
